1Предмет
Исполнитель готовит комплект документов для подачи заказчиком в указанный государственный орган: заполняет формы по требованиям этого органа, составляет опись приложений и проверяет собранное по реестру требований. Подачу заказчик выполняет самостоятельно, под своей учётной записью.
Настоящий документ является публичной офертой: статья 437 Гражданского кодекса РФ, пункт 2.
2Что в работу не входит
3Стоимость
Цена работы определяется до её начала и подтверждается сторонами в переписке. Указанные суммы являются начальными: окончательная зависит от состава комплекта.
Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, налог на добавленную стоимость не начисляется. При оплате на сайте чек формируется автоматически в момент расчёта и направляется на адрес электронной почты, указанный заказчиком при оплате. При оплате иным способом чек направляется отдельно.
4Как заключается договор
Заказчик направляет обращение с указанием органа и своего случая. Исполнитель подтверждает состав работы и стоимость. Оплата заказчиком означает принятие настоящей оферты.
Договор также заключается оплатой работы на сайте исполнителя без предварительной переписки. В этом случае состав работы и её стоимость определяются описанием, показанным заказчику до оплаты, и оплата означает согласие с ними.
Статья 438 Гражданского кодекса РФ.
5Сроки и передача результата
Срок согласуется при подтверждении заказа и зависит от состава комплекта. Результат передаётся файлами на адрес электронной почты заказчика. Работа считается выполненной, если в течение пяти рабочих дней со дня передачи заказчик не направил мотивированных замечаний.
Оплата производится по счёту, который исполнитель выставляет после того, как состав комплекта согласован с заказчиком. До оплаты заказчик видит перечень позиций и норму, на которой стоит каждая из них.
6Замечания ведомства
Если орган вернул пакет или оставил его без движения по обстоятельству, которое относится к работе исполнителя, исполнитель разбирает уведомление и готовит исправленное в рамках уже оплаченной работы. Это не распространяется на оценку существа дела и на сведения, которые заказчик сообщил неверно.
7Отказ и возврат
Заказчик вправе отказаться от работы до её завершения, оплатив фактически выполненную часть. Если исполнитель к работе не приступал, оплата возвращается полностью в течение десяти рабочих дней.
Отказ возможен до того, как комплект сформирован и передан. Если комплект уже передан, работа считается выполненной.
Если состав комплекта не соответствует описанию, показанному до оплаты, исполнитель возвращает оплату полностью. Спорить об этом мы не станем: проверить состав по описи быстрее, чем обсуждать. Срок на замечания пятидневный, но право заказчика требовать устранения недостатков работы этим сроком не ограничено.
Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ; требования по недостаткам работы - статья 29 того же закона.
8Сборка пакета в браузере
Отдельная услуга. Программа на сайте называет файлы, которые приложил заказчик, по описи вложения и складывает их вместе с описью в один архив. Формы программа не заполняет, содержание документов не читает и не оценивает. Файлы обрабатываются в браузере заказчика и исполнителю не передаются.
Стоимость - 1000 рублей за один вид пакета. Оплата открывает сборку этого пакета на 7 дней со дня оплаты: в этот срок заказчик собирает архив сколько угодно раз без доплаты. Доступ передаётся ссылкой на экране сборки и восстанавливается по адресу электронной почты, на который направлен чек. Разделы 4 и 5 о переписке, сроке и передаче по почте к этой услуге не применяются: результат доступен в браузере сразу после подтверждения оплаты банком.
Если после подтверждения оплаты архив не удалось собрать по причине на стороне исполнителя, оплата возвращается полностью по обращению заказчика.
9Ответственность
Исполнитель отвечает за соответствие подготовленного комплекта требованиям к его составу и оформлению. Исполнитель не отвечает за решение органа по существу, за пропуск заказчиком срока подачи и за достоверность сведений, сообщённых заказчиком.
10Споры
Стороны разрешают разногласия перепиской. Претензия рассматривается в течение десяти рабочих дней со дня получения. Не урегулированный спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законом.