Перечень оснований закрытый: вред здоровью, угроза эпидемии, лицензионные требования. Ответьте на вопросы, и мы покажем, попадает ли ваш случай, и соберём обращение.
Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ в редакции от 04.08.2026, ст. 57, 59 и 60; Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ, ст. 7; Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 40; постановление Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005, Положение о федеральном государственном контроле в области защиты прав потребителей
Проверка была и остаётся бесплатной. За деньги мы собираем сам комплект: заполняем формы, называем файлы так, как требует орган, и прогоняем собранное через тот же движок ещё раз.
Памятки учат, как написать. Куда важнее знать заранее, попадает ли ваш случай в перечень оснований: он закрытый.
Написал в Роспотребнадзор - придут с проверкой, накажут продавца и вернут деньги.
Обращения граждан в защиту нарушенных прав дают основание для проверки в рамках жилищного надзора. Для потребительского такого пункта в перечне нет. Остаётся вред жизни или здоровью, угроза эпидемии, нарушение лицензионных требований.
это не значит, что писать бесполезно: ответ по закону об обращениях вам дадут в тридцать дней, а сведения лягут в систему. Но деньги надзор не возвращает вовсе - это требование к продавцу, а при отказе иск в суд.
Основанием служит достоверная информация о вреде здоровью. Разница между «отравился» и «отравился, вот выписка» - это разница между утверждением и сведениями.
справка, выписка, карта вызова скорой, больничный: вред здоровью становится проверяемым
угроза эпидемии стоит в перечне отдельным пунктом и весит больше единичного случая
медицина, алкоголь, табак: нарушение лицензионных требований само по себе основание
связывают вас с продавцом и датой, фиксируют нарушение: закон их не требует, но без них остаются слова
248-ФЗ ст. 60 ч. 1 пп. 1, 5 и 6 · сверено 17.09.2026 · плановых проверок в этом надзоре нет вовсе, п. 21 Положения по ПП от 25.06.2021 № 1005, поэтому обращение почти единственный вход
Это пишут почти везде. Мы искали норму в трёх актах и не нашли: ни в законе о защите прав потребителей, ни в законе о контроле, ни в Положении о надзоре такого условия нет.
проверено поиском по текстам 17.09.2026 · и всё же обратиться к продавцу стоит: его отказ или молчание показывают, что нарушение продолжается после вашего требования, и это добавляет обращению достоверности. Мы советуем это сделать и честно говорим, что это совет, а не требование закона