Станет ли ваше обращение в Роспотребнадзор проверкой
Перечень оснований закрытый: вред здоровью, угроза эпидемии, лицензионные требования. Ответьте на графы, и мы покажем, попадает ли ваш случай, и что должно быть в обращении.
От этого зависит главное: попадает ли случай в перечень оснований для проверки. Перечень в статье 60 закона о контроле закрытый.
Графа 01 стоит в начале страницы. Выберите ответ там, и графы продолжатся здесь.
Ваш пакет строка за строкой
Опись появится, когда вы ответите на графы выше. Состав зависит от ответов, поэтому заранее его не показываем.
Жалоба на магазин сама по себе не даёт проверки
Памятки учат, как написать. Куда важнее знать заранее, попадает ли ваш случай в перечень оснований: он закрытый.
Написал в Роспотребнадзор, придут с проверкой, накажут продавца и вернут деньги.
Обращения граждан в защиту нарушенных прав дают основание для проверки в рамках жилищного надзора. Для потребительского такого пункта в перечне нет. Остаётся вред жизни или здоровью, угроза эпидемии, нарушение лицензионных требований.
Это не значит, что писать бесполезно: ответ по закону об обращениях дадут в тридцать дней, а сведения лягут в систему. Но деньги надзор не возвращает вовсе: это требование к продавцу, а при отказе иск в суд.
Одно слово против одной справки
Основанием служит достоверная информация о вреде жизни, тяжком или среднем вреде здоровью: лёгкое недомогание в этот пункт не входит. Разница между «отравился» и «отравился, вот выписка» - это разница между утверждением и сведениями.
- Документ от врачасправка, выписка, карта вызова скорой, больничныйст. 60 ч. 1 п. 1
- Пострадал не одинугроза эпидемии стоит в перечне отдельным пунктомст. 60 ч. 1 п. 6
- Лицензируемое деломедицина, алкоголь, табак: нарушение лицензионных требованийст. 60 ч. 1 п. 5
- Чек и фотографиисвязывают вас с продавцом и датой; закон их не требует, но без них остаются слова
248-ФЗ ст. 60 ч. 1 пп. 1, 5 и 6 · сверено 05.10.2026 · плановых проверок в этом надзоре нет вовсе, п. 21 Положения по ПП от 25.06.2021 № 1005, поэтому обращение почти единственный вход
«Сначала претензия продавцу» законом не требуется
Мы искали эту норму в трёх актах и не нашли: ни в законе о защите прав потребителей, ни в законе о контроле, ни в Положении о надзоре такого условия нет. И всё же обратиться к продавцу стоит: его отказ или молчание добавляют обращению достоверности. Это совет, а не требование закона.
проверено поиском по текстам 17.09.2026
Сколько ждать и что считается от чего
Каждый срок назван так, как он записан в норме, и норма стоит под ним. Полоса показывает длину там, где срок считается днями.
- Рассмотрение обращения59-ФЗ ст. 12 ч. 130 дней со дня регистрации
- Продление срока рассмотрения59-ФЗ ст. 12 ч. 2не более чем на 30 дней, с уведомлением
- Регистрация обращения59-ФЗ ст. 8 ч. 23 дня со дня поступления
Шкала в календарных днях. Сроки сверены 13.10.2026.
Мы собираем и проверяем обращение и показываем, попадает ли ваш случай в закрытый перечень оснований для проверки. Проводить ли контрольное мероприятие, решает Роспотребнадзор. Вернуть деньги за товар надзор не может: это требование к продавцу, а при отказе - суд.
- 1Будет ли проверка. Решение принимает Роспотребнадзор по статье 60, а не наш движок.
- 2Обоснованность вашего требования к продавцу по существу: это вопрос юриста, а часто и суда.
- 3Возврат денег. Надзор этим не занимается вовсе: требование предъявляется продавцу, при отказе - иск.
- 4Достоверность сведений и документов: за них отвечает заявитель.
Собрать самому или отдать юристу
- Файлы раскладываются по описи, которую вы видели выше
- Названия файлов по требованиям органа, всё в одном архиве
- 7 дней пересобирать без доплаты, если что-то поменялось
Проверка выше бесплатна. Сборка открывается после ответов: опись строится по ним.
Читает само дело, формулировки и основания, а не только состав пакета. Точную цену называет после того, как посмотрит.
- Консультациябесплатно
- Правовой анализот5 000 ₽
- Составление документовот15 000 ₽
Последнюю строку допишет юрист
15 требований с нормой и датой сверки
После расчёта у каждого появится отметка: выполнено, не закрыто, проверяет человек или к вашему случаю не относится.
Показать все требования
- 01
Плановых проверок здесь нет
ПП от 25.06.2021 № 1005, Положение, п. 21 - 02
Это может не стать основанием для проверки
248-ФЗ ст. 60 ч. 2, в т. ч. п. 6; 248-ФЗ ст. 60 ч. 1 - 03
Вред здоровью нужно подтвердить
248-ФЗ ст. 60 ч. 1 п. 1 - 04
Пострадали несколько человек
248-ФЗ ст. 60 ч. 1 п. 6 - 05
Лицензионные требования дают основание
248-ФЗ ст. 60 ч. 1 п. 5 - 06
Возможно, это не предмет надзора
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 40 ч. 2 - 07
От способа подачи зависит порядок рассмотрения
248-ФЗ ст. 59 ч. 1 - 08
Фамилия, имя и отчество
59-ФЗ ст. 7 ч. 1; ст. 11 ч. 1 - 09
Адрес для ответа
59-ФЗ ст. 7 ч. 1; ст. 11 ч. 1 - 10
Суть: что, где и когда
59-ФЗ ст. 7 ч. 1 - 11
Кто именно нарушил
248-ФЗ ст. 57 ч. 1 п. 1 - 12
Чем подтверждается
59-ФЗ ст. 7 ч. 2 и 3 - 13
Претензия продавцу законом не требуется
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 40; 248-ФЗ ст. 60 ч. 2 - 14
Тридцать дней на ответ
59-ФЗ ст. 12 - 15
Узнайте, пострадал ли кто-то ещё
248-ФЗ ст. 60 ч. 1 п. 6
Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ в редакции от 04.08.2026, ст. 57, 59 и 60; Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ, ст. 7; Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 40; постановление Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005, Положение о федеральном государственном контроле в области защиты прав потребителей · реестр сверен 13.10.2026
Откуда берутся сами требования
Все разборы норм →- Жалоба в Роспотребнадзор на магазин: когда будет проверка, а когда предостережение16.10.2026
Магазин не вернул деньги, продал брак, обманул с ценником или не выдал чек.
→ - Жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги: что происходит после отправки14.10.2026
Обращение ушло, в личном кабинете появился статус, а дальше месяц тишины.
→ - Срок ответа на претензию: десять дней по закону о защите прав потребителей и другие сроки13.10.2026
Десять дней - самый известный срок ответа на претензию, но закон о защите прав потребителей знает и три, и семь, и двадцать, и сорок пять дней, а для туроператора, страховщика по ОСАГО, оператора связи и контрагента по договору сроки свои.
→